Logo

السعودية, جدة

مواعيدنا تبدأ من: 2 مساء الى 10 مساء

الأحكام والشروط

الشروط والأحكام

تهدف سلينا إلى تقديم أفضل خدمات المساج والعناية الشخصية داخل المنزل مع ضمان راحة العملاء وخصوصيتهم التامة. 

لضمان تجربة مميزة وآمنة، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدماتنا.

  1. الحجز والخدمة
  2. يجب حجز الخدمة مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال التواصل المباشر مع فريقنا، مع تحديد نوع الخدمة والموعد المناسب لك.

تلتزم سلينا بتقديم الخدمات في الأوقات المحددة، مع الحرص على توفير أخصائيين متخصصين من الجنس المناسب بناءً على نوع الخدمة المطلوبة لضمان راحة العميل وخصوصيته. 

  1. الدفع
  2. يتم الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المعتمدة أو نقدًا عند بدء الجلسة، حسب الاتفاق. 

الأسعار قابلة للتغيير بناءً على نوع الخدمة المختارة، ومدتها، والعروض المتاحة في الوقت الحالي. 

تعلن الأسعار بشكل واضح أثناء عملية الحجز ولا يتم فرض أي رسوم إضافية دون إعلام العميل مسبقًا.

  1. الإلغاء والتعديل
  2. يمكن للعميل إلغاء أو تعديل موعد الجلسة قبل 6 ساعات على الأقل من الوقت المحدد. 

في حالة عدم الإشعار خلال هذه المدة، تُحتسب الجلسة كمنفذة ولا يتم استرداد المبلغ. 

تهدف هذه السياسة إلى احترام وقت الأخصائيين والعملاء الآخرين وضمان تنظيم أفضل للمواعيد.

  1. الخصوصية
  2. تلتزم سلينا بالحفاظ على سرية جميع بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية. 

تستخدم البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل، مع ضمان أن يتلقى كل عميل الخدمة من مختص من نفس الجنس للحفاظ على أعلى مستوى من الراحة والاحترام.

  1. المسؤولية
  2. على العميل الإفصاح الكامل عن أي حالة صحية أو حساسية أو إصابة قبل بدء الجلسة، لضمان سلامته ولتمكين الأخصائي من تقديم الخدمة بطريقة آمنة وفعالة. سلينا غير مسؤولة عن أي مضاعفات قد تحدث نتيجة عدم الإفصاح عن معلومات صحية هامة قبل الجلسة. 

نوصي دائمًا باستشارة الطبيب في الحالات الطبية الخاصة قبل استخدام خدمات المساج والعناية.

  1. الاستفسارات والشكاوى
  2. نسعى دائمًا لتقديم خدمة ممتازة، وفي حال وجود أي استفسار أو شكوى بخصوص الخدمات المقدمة، يمكن التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر القنوات الرسمية. يتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية واحترافية مع العمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

تواصل معنا اليوم